Quels sont vos droits et vos obligations en matière de consommation sur internet ? Dans la perspective des fêtes de fin d’année, le Forum des droits sur l’internet vient de publier son guide des achats en ligne.
Cette nouvelle édition propose des conseils pratiques notamment sur le choix du site mais aussi sur le processus de commande afin de payer en toute sécurité et de suivre sa commande. Le guide permet de connaître par ailleurs les recours si le produit commandé n’arrive pas dans les temps (en cas de retard supérieur à plus de 7 jours) ou ne convient pas (droit de rétractation) mais également si le produit commandé n’arrive pas ou arrive détérioré (service client, mise en demeure, médiation). Le guide détaille ensuite ce qu’il faut savoir concernant les comparateurs de prix, l’achat ou la vente sur plate-forme ou encore la réservation de voyages en ligne. Enfin, la rubrique d’actualité « Zoom sur… » fait le point sur « l’achat gagnant » qui permet de réaliser des économies (achats groupés, places de marché) ou de gagner de l’argent (systèmes de « cashback« ).
Ce guide pratique est soutenu par le ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi, l’Institut national de la consommation (INC), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’Union nationale des associations familiales (Unaf).
[format pdf]
Forum des droits sur l’internet
L’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) propose un nouveau service concernant le suivi en ligne de la production de votre certificat d’immatriculation.
Pour cela, vous devez renseigner certaines informations concernant le numéro d’ordre de certificat (11 chiffres), la date de 1ère immatriculation du véhicule, votre année de naissance et le code de sécurité proposé. Attention : ce service concerne uniquement les véhicules immatriculés à partir du 12 octobre.
Si vous avez une question sur le Système d’immatriculation des véhicules (SIV), l’ANTS met à votre disposition également un service de renseignements par messagerie via un formulaire à compléter.
Agence nationale des titres sécurisés (ANTS)
Afin de mieux connaître la teneur en sucre, gras ou sel des aliments du quotidien, l’Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (Inpes) propose d’utiliser sur « www.mangerbouger.fr » son comparateur intitulé « Machine à décoder les aliments mystérieux » (Madam).
Parmi une centaine de produits alimentaires courants, choisissez la famille de produits qui vous intéresse et observez les teneurs en sucre, gras ou sel, la consommation en excès de ces éléments présentant des risques pour la santé (surpoids, maladies cardio-vasculaires, diabète, hypertension, hypercholestérolémie notamment). Les familles de produits mentionnées par l’Inpes sont, par exemple, les céréales du petit déjeuner, les soupes, les plats cuisinés, les fromages, les condiments, les sauces, les garnitures, les boissons sans alcool…
Sur ce site, l’Inpes dispense également d’autres conseils pour manger mieux (5 fruits et légumes par jour, 3 produits laitiers par jour, des féculents à chaque repas, des produits de saison…) ou encore pour comprendre les informations nutritionnelles qui figurent sur les emballages (liste des ingrédients, étiquetage avec des mentions comme « produit allégé » ou « produit enrichi« …).
Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (Inpes)
La Direction du développement des médias (DDM) a lancé le 27 octobre dernier un appel à candidatures pour l’attribution du label « campagne d’intérêt général » en 2010.
Les demandes d’agrément du label « campagne d’intérêt général » doivent être adressées à la DDM par les organismes intéressés avant le 27 novembre 2009.
Contact à la DDM :
Ce label attribué par le Premier ministre, dans la limite de 5 par an, permet à des organismes à but non lucratif qui souhaitent organiser des campagnes faisant appel à la générosité publique d’obtenir des tarifs préférentiels sur les radios et télévisions publiques.
Les enfants peuvent envoyer un message au Père Noël par courrier électronique à partir du site de La Poste « www.laposte.fr/pere-noel« .
Pour cela, il suffit de cliquer sur l’icône « Ecrire au Père Noël » et de suivre les indications. A noter que le message au Père Noël doit être écrit uniquement en alphabet latin et ne doit pas dépasser 45 lignes. Le Père Noël s’engage à répondre dans les 24 heures sur la messagerie électronique précisée au préalable. En 2008, le Père Noël avait reçu plus de 200 000 courriels.
Les traditionnels courriers au Père Noël sont également traités puisque La Poste collecte les lettres et dessins adressés au Père Noël et les expédie au centre de Libourne en Gironde. Tous les enfants qui écrivent au Père Noël avant le samedi 19 décembre reçoivent, en retour, une carte-réponse avec un dessin à colorier dès lors qu’ils ont mentionné dans leur courrier leur nom et leur adresse.
PROPOSITION DE LOI
VISANT À MIEUX GARANTIR LE DROIT À LA VIE PRIVÉE À L’HEURE DU NUMÉRIQUE
Disponible au format Acrobat (225 Koctets)
Elle n’a pas l’air triste, elle est tout simplement imberbe ! Dolores est une ourse qui était tout à fait normale jusqu’à ce qu’un virus la touche ainsi que ses semblables de ce zoo de Leipzig, en Allemagne, et que leurs fourrures tombent peu à peu.
Trois images sont apparues sur Internet, représentant un sarcophage en marbre auprès duquel des portraits et des fleurs ont été déposées. Mais leur authenticité n’est pas prouvée…
Des photos du sarcophage où est inhumé Michael Jackson ont été publiées ce mardi sur le site de partage d’images Citizenside. Les clichés, visiblement pris à la va-vite grâce à un téléphone portable, dateraient du 30 octobre et sont censés montrer le tombeau de Michael Jackson, situé sur la terrasse sacrée du grand mausolée du cimetière de Forest Lawn, près de Los Angeles.
Communiqué de presse ARCEP
Jean-Ludovic Silicani, Conseiller d’Etat, a été nommé, après avis favorable des commissions des affaires économiques de l’Assemblée nationale et du Sénat, président de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), par décret du Président de la République en date du 8 mai 2009.
Il succède à Jean-Claude Mallet, qui avait pris ses fonctions le 5 janvier dernier, et qui a donné sa démission pour des raisons strictement personnelles et de santé.
Jean-Ludovic Silicani, auquel s’associent les membres du Collège (Edouard Bridoux, Daniel-Georges Courtois, Nicolas Curien, Denis Rapone, Patrick Raude et Joëlle Toledano), ainsi que le directeur général et l’ensemble des collaborateurs de l’ARCEP, adressent à Jean-Claude Mallet le témoignage de leur estime pour le rôle important qu’il a joué au-cours des cinq mois écoulés dans la mise en œuvre des missions confiées à l’Autorité.
A la suite de cas groupés d’infections respiratoires sévères survenus dans plusieurs villes du Mexique depuis mars, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a alerté les autorités sanitaires françaises de la situation.
Le ministère de la santé et des sports propose en ligne tout ce qu’il faut savoir en matière de grippe porcine en cas de séjour au Mexique. Si vous souhaitez plus d’informations sur ce type de grippe, le numéro de la plateforme téléphonique est le 0825 302 302 (0,15 euro ttc/minute depuis un poste fixe) ou le + 33 1 53 56 73 23 depuis l’étranger. Du côté du ministère des affaires étrangères, le numéro de la plateforme à connaître est le 01 45 50 34 60 si vous souhaitez des informations voyageurs. Enfin, vous pouvez composer le 15 ou le numéro de votre médecin traitant si vous pensez avoir les symptômes de la grippe et que vous revenez des zones à risque.
Les syndromes sont ceux d’une grippe saisonnière : fièvre, toux, écoulement nasal, douleurs articulaires et/ou musculaires.
 Communiqué de presse – Planète Urgence Du « Greenwashing » au « Greenacting » Contre le réchauffement climatique, les entreprises s’engagent |
||
|---|---|---|
|
Protéger la Planète et restaurer les écosystèmes est le plus grand défi que l’Homme doit affronter au XXIème siècle. De nombreux citoyens se sentent concernés et se mobilisent pour agir. Cet engagement est incontestable, notamment au travers des particuliers grâce à des gestes quotidiens, des entreprises qui ont prouvé leur engagement en faveur de la Planète, des Etats, des associations qui s’engagent chaque jour un peu plus, etc.
Planète Urgence lance une campagne nationale intitulée Des arbres contre le réchauffement climatique
Planète Urgence lutte depuis 4 ans pour la préservation de la Planète et pour restaurer les écosystèmes les plus fragiles. Grâce à des actions de replantation en Indonésie et au Mali, ce sont maintenant 1,332 million d’arbres qui ont été plantés dans ces pays.
Nos actions en avril et mai :
Le 22 avril, à l’occasion de la Journée de la Terre :
La conférence du 22 avril est ouverte aux journalistes.
Nous serions heureux de vous compter parmi nous. Vous trouverez l’invitation ci- dessous. Planète Urgence est soutenue par le Programme des Nations Unies pour l’Environnement dans son projet de reforestation dans le monde : l’Association s’est investie dans le programme 7 milliards d’arbres pour la Planète, soutenu par les Nations Unies et par le Green Belt Movment de Wangari Maathaï. A ce jour, Planète Urgence s’est fixé pour objectif la plantation de 6 millions d’arbres d’ici 2012. Afin d’atteindre cet objectif et d’intensifier ses actions en faveur de la Planète, l’Association s’est engagée à planter 1,3 million d’arbres en 2009. Pour faire face à ce grand défi, les Français agissent aux côtés de Planète Urgence.La reforestation a un double impact :
|
||
|
« Je ne pense pas que l’on puisse mener une réforme sans écouter les principaux acteurs et les principaux intéressés, parmi eux assurément les lycéens », avait déclaré Richard Descoings lors d’une interview au Monde, en janvier dernier : « Il faut donner la parole à celles et à ceux qui ne se sont pas encore exprimés et qui ont pourtant des choses à dire : les lycéens, les familles, les professeurs (…). Tous ceux qui ont de l’intérêt pour la réussite du lycée ».
« Lyceepourtous.fr » : plateforme internet sur la réforme du lycée
Lancé en partenariat avec Youtube, ce site propose les vidéos de témoignages recueillis à l’occasion de débats organisés dans les lycées, et un blog où chacun est invité à exprimer son opinion.
Onze thématiques ont été dégagées :
A quoi sert le lycée ?
Cours et évaluation
Orientation
Voies et séries
Vie au lycée
Priorités et moyens
Egalité des chances
Le lycée et la société d’aujourd’hui
Les métiers du lycée
Mon lycée idéal
Savoir, compétences et culture commune.
Cinq modes de participation sont proposés :
proposer une vidéo ;
publier une tribune ;
commenter ;
notifier son accord ou son désaccord ;
noter un commentaire.
Le site internet publie régulièrement :
des témoignages filmés dans les lycées ayant accueilli la mission ;
des vidéos enregistrées et postées par des contributeurs ;
des tribunes rédigées par les internautes accompagnées des commentaires suscités ;
des billets régulièrement rédigés par l’équipe de la mission de concertation, faisant le point sur l
Initié par Google et mis en œuvre par Calysto en 2007, le jeu « ChercheNet » avait été lancé dans les académies de Bretagne et des Pays de la Loire. Les élèves de 6e et de 5e se sont lancés dans une chasse au trésor sur le thème de la légende du roi Arthur.
Désormais à la disposition de tous les collèges métropolitains, le jeu « ChercheNet » portera, pour sa deuxième édition, sur le thème de l’écologie et du développement durable. Il débutera en avril 2009.
Une approche ludique
Il s’agit de répondre à 10 énigmes. Pour cela, les élèves doivent se servir de l’internet en tant qu’outil de recherche ainsi que des différents logiciels proposés pour optimiser et orienter leur navigation et les aider dans la résolution des énigmes. Cette approche vise à donner aux élèves toutes les clés pour apprendre quels sont les usages et les dangers liés à l’utilisation de l’internet ainsi que les moyens de s’en prémunir.
Mon premier blog
Toute l’aventure de la résolution des énigmes doit être retranscrite sur un blog tenu et alimenté par l’ensemble des élèves participants.
Le blog sera évalué et noté par un jury. Les élèves seront évalués selon les critères suivants :
les sources des informations ;
la justification de leur démarche ;
les réponses aux énigmes ;
la qualité de la rédaction ;
l’utilisation des outils appropriés pour parvenir aux solutions des énigmes.
S’inscrire
Lors de son intervention, la ministre de l’Intérieur a rappelé les mesures adoptées pour améliorer la lutte contre la cybercriminalité :
le nombre de cyberenquêteurs a été porté de 200 à 300 à la fin de l’année pour la police nationale, et à 214 pour la gendarmerie ;
l’ouverture du site www.internet-signalement.gouv.fr, permet, depuis le mois de janvier, de signaler toute malversation sur internet. Près de 450 000 connexions y ont été recensées, pour plus de 12 500 signalements ;
la création d’un groupe dédié aux escroqueries sur internet au sein de l’Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’information et de la communication de la police judiciaire.
Pour renforcer ces actions, plusieurs mesures ont été inscrites dans le projet de Loppsi, qui doit être présenté devant le Parlement :
le renforcement de la sanction en cas d’usurpation d’identité sur internet ;
le « blocage des contenus à caractère pédopornographique par les fournisseurs d’accès à internet » ;
la « possibilité de captation de données numériques à distance », qui permettra aux enquêteurs, par exemple, « de saisir en temps réel des données au moment où elles s’affichent sur l’écran d’un pédophile ou d’un terroriste ».
Michèle Alliot-Marie a en outre affiché sa volonté d’accroître la coopération internationale, via :
l’adoption par le Conseil des ministres de l’Union européenne de la création d’une plateforme européenne de signalement des infractions relevées sur internet, qui sera mise en place cette année ;
la poursuite de la coopération bilatérale, notamment avec les Etats-Unis ou la Russie.
La ministre a souhaité associer l’ensemble des acteurs de la chaîne de sécurité en favorisant les structures d’échanges et de dialogue :
un conseil de sécurité économique a été mis en place au sein du ministère de l’Intérieur en vue de « mieux travailler ensemble à l’identification des menaces ». En son sein, un groupe dédié à l’insécurité économique a la charge de faire avancer la réflexion dans ce domaine ;
un Conseil national du numérique, chargé de la concertation avec les acteurs du secteur, sera créé dans le cadre du plan France numérique 2012.
Pour la question spécifique de la protection des entreprises face à l’ »ingérence et l’espionnage industriel », la ministre de l’Intérieur a annoncé :
l’élaboration par chaque préfet de région d’un « plan triennal d’intelligence économique », en lien avec les services concernés, notamment la DCRI ;
la soumission des entreprises du secteur de l’intelligence économique et de leurs dirigeants à une procédure d’agrément, via l’avis d’une « commission consultative nationale », qui associera les professionnels ;
pour réduire le risque de trafics d’influence, un « délai de trois ans avant que les fonctionnaires civils et militaires ayant exercé dans un service de renseignements puissent exercer des activités privées » est instauré.
Devenir entrepreneur, lancer et tester sa propre activité, c’est plus simple que jamais grâce au statut d’auto-entrepreneur, créé par la loi de modernisation de l’économie. Comment devient-on auto-entrepreneur ? Qui sont les candidats de plus en plus nombreux au nouveau statut ?
Questions-réponses
Vidéo au Salon de l’entrepreneur
