Quels sont vos droits et vos obligations en matière de consommation sur internet ? Dans la perspective des fêtes de fin d’année, le Forum des droits sur l’internet vient de publier son guide des achats en ligne.
Cette nouvelle édition propose des conseils pratiques notamment sur le choix du site mais aussi sur le processus de commande afin de payer en toute sécurité et de suivre sa commande. Le guide permet de connaître par ailleurs les recours si le produit commandé n’arrive pas dans les temps (en cas de retard supérieur à plus de 7 jours) ou ne convient pas (droit de rétractation) mais également si le produit commandé n’arrive pas ou arrive détérioré (service client, mise en demeure, médiation). Le guide détaille ensuite ce qu’il faut savoir concernant les comparateurs de prix, l’achat ou la vente sur plate-forme ou encore la réservation de voyages en ligne. Enfin, la rubrique d’actualité « Zoom sur… » fait le point sur « l’achat gagnant » qui permet de réaliser des économies (achats groupés, places de marché) ou de gagner de l’argent (systèmes de « cashback« ).
Ce guide pratique est soutenu par le ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi, l’Institut national de la consommation (INC), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’Union nationale des associations familiales (Unaf).
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Forum des droits sur l’internet
Les internautes mécontents de n’avoir pu profiter d’une fausse offre en or sur le site 3Suisses.fr (lire l’article 3Suisses.fr contraint d’annuler une vente bradée par erreur, du 11/08/2009) organisent leur riposte contre le site marchand. Selon Abondance.com, une campagne de « Google Bombing » vise actuellement à associer la requête « inadmissible incompétence » à la marque 3 Suisses. Un internaute saisissant cette requête sur Google voit ainsi remonter le site 3suisses.fr ainsi que plusieurs sites évoquant l’erreur commise par le marchand…
Tags:.fr, 2009, 3Suisses.fr, Buzz, e-commerce, Google, Google bombing, Ina, site, Suisse, venteRemise du rapport sur les technologies de l’information et le développement durable
Jean-Louis Borloo et Christine Lagarde ont souhaité en avril 2008 disposer d’une évaluation des impacts écologiques des technologies de l’information et de la communication (TIC), et de leur apport dans la lutte contre le changement climatique.
Le rapport qui vient d’être remis aux ministres par le Conseil général des technologies de l’information et le Conseil général de l’environnement et du développement durable, en collaboration avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes montre que les TIC ont un apport positif pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre, en permettant d’économiser 1 à 4 fois leurs propres émissions sur le reste de l’économie.
Malgré la difficulté rencontrée par la mission à recenser de façon exhaustive l’ensemble des contributions des TIC au développement durable, les ministres relèvent les nombreuses voies prometteuses qu’elles empruntent : télétravail et réunion à distance, optimisation des transports et des déplacements, e-commerce, dématérialisation des procédures administratives, minimisation des consommations énergétiques des bâtiments…
La mission estime que la prise de conscience du secteur et les pistes de recherche déjà engagées doivent permettre une amélioration significative de cette situation. Elle a développé 19 recommandations visant à rendre les TIC plus sobres en énergie ou à promouvoir leurs usages permettant des gains en carbone.
Parmi ces pistes, de nombreuses actions sont déjà entreprises ou devront l’être dans un avenir proche
Rapport TIC et Développement durable
Tags:.fr, 2008, Buzz, changement climatique, e-commerce, écologique, écologiques, électronique, entreprises, environnement, green, Jean-Louis Borloo, rapport, recherche, Sport, télé, Télécharger, travailBcp de sites hébergés chez lycos se retrouve avec ca
Exemple www.tpe.fr
Luc Chatel lance une mission pour lutter contre la contrefaçon sur internet en renforçant les coopérations entre plateformes de e-commerce et représentants des marques
Luc Chatel, secrétaire d’Etat chargé de l’Industrie et de la consommation, Porte-parole du Gouvernement, a demandé à Bernard Brochand, député-maire de Cannes et président du Comité national anti-contrefaçon (CNAC), et au Professeur Pierre Sirinelli, spécialiste reconnu du droit de l’immatériel, d’élaborer un protocole d’engagements entre plateformes de e-commerce, titulaires des marques et associations de consommateurs.
Un premier point d’étape de la mission sera effectué fin mai. Bernard Brochand et Pierre Sirinelli remettront leurs conclusions au plus tard pour l’été 2009
Tags:2009, APE, Buzz, contrefaçon, droit, e-commerce, InternetHervé Novelli, s’est réjoui, le 28 janvier, des chiffres du commerce en ligne publiés à l’occasion du bilan du commerce électronique 2008. Ils traduisent, selon lui, le « dynamisme des entrepreneurs en ligne ».
Selon les chiffres publiés par la Fevad, 22 millions de Français vendent ou achètent aujourd’hui en ligne pour un montant de transactions record de 20 milliards d’euros en 2009, en progression de 29 % par rapport à 2007. « Le commerce électronique ou « e-commerce » a démontré en 2008 son apport essentiel à l’économie nationale, en support et en complémentarité des formes traditionnelles de commerce », estime Hervé Novelli dans un communiqué.
Le dynamisme de la création d’entreprise dans l’Hexagone se retrouve dans la naissance de 11 600 nouveaux sites actifs de commerce en ligne en un an, sur un total de 48 500 sites et, d’autre part, dans l’augmentation du nombre d’entreprises moyennes qui comptabilisent 11 transactions et plus par mois (45 % en 2005 ; 70 % en 2008).
Pour favoriser le commerce en ligne, le Gouvernement compte sur le nouveau régime de l’auto-entrepreneur opérationnel depuis le 1er janvier 2009. Ce régime permet à tous les Français qui le souhaitent de créer leur propre entreprise simplement et rapidement. Pour que le plus grand nombre y ait accès, Hervé Novelli, la Fevad et les principales plateformes de commerce ont signé, le 10 décembre 2008, un protocole d’accord pour assurer la promotion du régime de l’auto-entrepreneur.
Tags:2008, 2009, Auto-entrepreneur, Commerce électronique, e-commerce, électronique, entreprises, Hervé Novelli, milliards, rapport, Record, site, Web 2.0Le site Cybermonday.fr propose pendant une semaine des produits de grands sites d’e-commerce à des prix attractifs pour les fêtes de fin d’année.
Caexiste depuis 10 ans aux Etats-Unis et le concept arrive en France pour la 1ere fois
Le site Cybermonday.fr ouvre ses portes le lundi 24 novembre à un mois des fêtes de Noël. Ce portail regroupe environ 300 cybermarchands qui proposent des réductions et des remises sur une sélection de leurs offres. Une bonne façon de remplir la hotte du Père Noël à moindre coût…
Tags:.fr, 2008, 2009, Buzz, Cybermonday.fr, e-commerce, Etats-Unis, France, Lundi, site